经常看见CRM厂商在介绍自家产品时都会提到：CRM不仅能够快速帮助销售成交，提高公司业绩还能够帮助公司快速培养销售新人。What？或许有很多老板就会有疑问了：你说你能够帮我赚钱我相信，你说你还能够帮我培养新人？来来来，介绍一下你是怎么个培养法。

1、做什么

或许有人会说，我作为一个销售难道我还不知道要做什么吗？销售！我唯一要做的就是销售，把公司的产品卖给客户。可是当销售看到一大堆杂乱无章的线索时，他们或许就凌乱了：这个客户我上次到底有没有给他报价呢，我翻翻微信看一下，怎么会没有呢，我再翻翻邮箱；这个客户我记得上次给我说过这周是要去他们公司详谈的吧……等等当销售同时跟进的客户太多时，诸如这些没有条理的工作方式有很多。

CRM能够对各销售机会进行阶段划分，如：初次沟通、洽谈需求、需求调研、产品报价、合同谈判等等。销售新人哪怕是突然接手其他销售人员的单子也能够快速找到销售定位，明白每一个单子的进展阶段，结合销售跟进记录以及公司的销售流程，能够针对性的对每一个销售机会展开下一步销售活动，知道要去做什么。初步沟通的客户，要进一步的加深沟通，已经报价了的单子要去掌握客户的状况，避免无故丢单……

2、怎么做

每一个公司都有自己固定的销售流程与模式，对于才进的销售新人，销售经理也会对其做相应的培训。可是培训完后就直接让销售去试错吗？对于2B行业，每一条销售机会都弥足珍贵，让不成熟的销售新人去跟进，这样的试错成本未免有点过高，说不定就因此而损失了一张大单。

CRM系统能够可视化每一条销售的跟进过程，详细记录了与客户需求、沟通细节、客户反馈，新人销售通过查看和分析这些销售记录，可以快速消化销售经理的培训，在着手跟进客户的过程中，销售经理也能够查看新人销售的跟进过程，对于不正确的销售行为也能够及时做出点评，帮助新人销售快速成长。同时销售经理对于销售过程的数据分析也能够优化销售流程，总结经验。CRM提供有知识库，可以统一汇总管理公司资料，结合手机APP端，销售新人可以随时随地查看公司知识库。

3、做得怎样

考核一个销售新人从来都不只是看短时间内的成单率，他需要更全面的考核。依据多方位的销售数据，全面而科学的判断，才有利于销售新人的成长。

CRM系统有丰富的报表可以一目了然地查看销售新人的工作情况如：拜访次数、跟进次数、签单金额、回款等。可以多维度地查看销售新人的工作成绩以及工作态度，快速发现异常，快速补足演示能力，推进商机转化，帮助新人进步。

综上，CRM是公司的“销售宝库”，既可以让销售新人自己去“挖掘宝库”以获得自身的成长，也可以让销售经理通过CRM来量化销售新人的工作情况，让新人面对复杂的销售流程，知道做什么以及怎么做，并快速上手。规模化复制顶尖销售，成功打造销售铁军！