如果你是企业老板，你没办法了解手底下各个业务的进展情况和部门完成情况，如果你是部门主管，无法知道部门员工分配的任务是哪些，每个人完成到哪一步了，如果你是销售员工，都还不清楚自己究竟该做什么任务，手里的客户是不是其他人已经在对接了，这个客户我该怎么去沟通，哪些客户该联系了，这种时候，你们可能真的需要一个专业的在线CRM系统来统一集中并解决这些问题了。

 什么是CRM？

客户关系管理系统（CRM），是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。简单来说最终目的就是吸引新客户，保留老客户以及将现有的老客户转化为忠实的客户，增加市场和销售机会。

 所有企业都适用CRM系统吗？

是，但是不是所有企业都必须要用CRM系统，最终还是要根据企业本身的定位和规划，来决定是否使用。

CRM的功能覆盖了与客户接触的各个方面：售前、售中、售后。CRM客户管理系统能够帮助业务人员在售前、售中、售后的各个阶段为客户提供服务和支持，随时记录客户的需求、反馈、状态等等。从多个维度帮助业务人员了解客户，从而有针对性地开展业务。

所以它适用于多种行业和企业。比如：传统制造业、互联网行业、电商行业、医疗行业、教育行业、交通运输行业、汽车行业、房地产行业、金融行业和银行等等。你要说晚上摆夜市的，卖烧烤，这个系统适用吗？理论上适用！但是一般来说这种就大可不必。

 关于我们

精诚CRM&PM具有丰富的统计报表和深度的数据分析功能，可以按照角色职权来筛选数据。基于外呼、历史销售、财务、工作、客服数据汇总分析，图表式透明呈现，为销售策略制定、成本管控、企业工作管理提供强有力的数据支撑，帮助企业提炼数据真正的价值。