销售管理一直是企业管理中的一个老大难问题，企业在运营过程中或多或少都会遇到以下这些管理难点：

销售流程紊乱，团队成员经常撞单；销售线索搁置无人跟进；

销售过程管理不透明，员工工作效率低；

领导无法实时掌握员工业务跟进情况；

业务数据分散，决策信息不够；业绩报表难以统计；

老员工离职带走客户，新员工不能快速上手跟进业务；

竞争激烈，客户开发难度大获客成本高；

顾客流失严重，并且不知缘由；

如果不能解决这些难点，企业谈销售增长是比较困难的。

那么我们的精诚客户关系管理系统又是如何解决这些问题的呢？

通过使用系统，我们可以将线索精确到个人，保证线索不会由于无人跟进或者长时间未跟进而错过销售的机会；按照业务需要、员工特长等，建立更符合企业需要的销售机会分配机制，避免销售人员撞单；优质销售机会先由公司领导分配给团队，再由团队分配给销售人员，层层递减有效保证了公司统一管理销售资源，避免员工带走客户资料；销售机会全盘透视，从线索转化、业务跟进、竞争记录、领导点评全过程记录，即使负责的销售人员离职，跟进记录也不会丢失，好的销售经验也可以实现再复制，领导也能够全程把握销售过程。

下面这张是我们软件的一个销售流程设计。

大家可以看到我们的工作重点主要是围绕销售机会在进行。

当企业有了销售线索过后，这里的销售线索指的是企业获得的第一手没有经过筛选的客户资料，比如：展会上获得名片，客户通过我们的网站留下的联系方式等等，通过对这些销售线索的跟进，从而将其转化成销售机会。

企业创建的销售机会可以与企业的销售计划相关联，从而对销售计划进行准确跟踪。创建销售机会的时候也会创建客户资料信息，比如客户的联系方式，企业信息以及后期客户成交后，客户的购买信息等等。我们也可以创建企业团队来分配企业的潜在客户。

在对销售机会的跟进过程中，可以根据公司的销售流程/销售模式将跟进过程分阶段处理，比如有的客户属于初次沟通，有的客户属于提报方案、等等。同时，如果在跟进过程中有竞争者出现，我们也可以创建竞争者资料，通过竞争者的报价、产品质量来不断完善我们的竞品。软件也能够对销售报价进行管理，所有的报价需要通过领导审核才能够进行下一步流程。对于已经成功签单的客户软件也能够实现合同以及收款管理。

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