企业经营过程中，最为重要的工作之一就是获取客户。如何获取新客户每个行业每个企业都有自己的行业特点。今天闭着想说的是，在企业的客户管理中，虽然我们要坚持以客户为中心的原则(CRM系统），这里的客户并不是企业的全部客户，而是指企业的合适客户。我们应该当把企业有限的精力和成本用在维系企业合适客户身上，而不是企业那些劣质客户上。那么什么样的客户是合适客户呢？crm订单管理系统

"合适客户"指的是客户本身素质好，对企业贡献大的客户，至少是给企业带来的收入要比企业为其提供服务和产品所花费的成本高，这样才基本上算是个"合适客户"。也就是说，"合适客户"最起码的条件是能为企业带来盈利。

一般来说，"合适客户"通常要满足以下几个方面。

（1）购买欲望强烈、购买力大，有足够大的需求量来吸引企业提供产品或服务，特别是对企业高利润产品的采购数量多。

（2）能够保证企业盈利，对价格敏感度低，付款及时，有良好信誉——信誉是合作的基础，不讲信誉的客户，条件再好也不能合作。

（3）服务成本较低，最好是不需要多少服务或对服务要求低。

（4）经营风险小，具有成长性和自己的核心竞争力，经营手段灵活、管理有章法、资金实力足、分销能力强大、与下家合作关系良好，符合国家鼓励和支持的方针。

（5）愿意与企业建立长期伙伴关系，忠诚度高，让企业做擅长的事，通过提出新要求，友善引导企业怎样超越现有产品或服务，从而提高企业的服务水平。

总之，"合适客户"就是能给企业带来利润多、价值多，而占用企业资源少，给企业带来风险小的客户。

那么，什么又是“不合格客户”呢？∶

（1）只向企业购买很少一部分产品或服务，但要求却很多，花费了企业高额服务费，使企业为其消耗的成本远远超过他们给企业带来的收入。

（2）不讲信誉，给企业带来呆账、环账、死账以及诉讼等，给企业带来负效益，是一群时时刻刻在消耗企业资产的"蛀虫"，他们也许会让企业连本带利输个精光。

（3）让企业做不擅长的事或者让企业做不了的事，分散企业注意力，使企业改变方向，与自身战略和计划相脱离。

应当注意的是，"合适客户"与"不合适客户"是相对而言的，只要具备一定条件，两者之间可以相互转化。因此，不能认为客户一时合适就会永远合适，企业要用动态的眼光去评价客户是否合适。企业如果不注意及时全面掌握、了解追踪客户动态，如客户的资金周转情况、资产负债情况、利润分配情况，导致"合适客户"变为"不合适客户"，就会对企业造成不良后果，影响企业运作和发展。

企业在运营过程中，一定要主要选择合适的客户。一般企业在选择客户上都会对细分客户，在细分的基础上，对细分客户群体的盈利水平、发展水平以及需求潜力进行详细地分析、研究、预测，最后再结合企业自身的状况、市场状况以及竞争情况，选择和确定客户。因此这就要求企业要对客户进行全面的了解，CRM登录系统正是基于以客户为中心打造，能够360°详细了解客户企业信息、交易信息、跟进信息等，详细能为企业选择“合适客户”提供更多的帮助。