当客户资源分配不均、不恰当，往往会出现销售同时跟进多个客户，或者没客户可以跟进的情况；而人力有限，疏于监督之下，还会有销售跟进客户进展缓慢，转换率低下，给客户带来不好的印象等浪费销售机会的情况出现，可能会导致客户资源流失，企业利益受损，得不偿失。同时由于公司内部资源分配不均匀也有可能造成不良竞争等情况出现。

精诚CRM&PM客户关系管理系统的【待分配客户】以及【人员重新分配】功能能够帮助企业合理分配客户资源，并且有效保障公司客户资料安全。

精诚CRM&PM采用团队分配——人员分配逐级递减的客户资料分配模式，普通销售人员只能看到分配给自己的客户，销售团队领导也只能看到分配给本组的客户资料，通过这种分配模式能够有效保障公司的客户资料安全，避免员工离职带走客户。

销售领导根据销售机会的订单金额、成交几率等参数再下发给团队里的销售成员，比如成交金额大的或成交几率小的可以分配给有经验的销售人员，金额小的或成交几率大的分配给新进销售人员等等，这样既能够保证资料的合理分配，也能够促进新人的培养。

很多公司或许都会出现这种情况——订单跟着跟着就没有下文了。有可能是因为销售人员要跟的订单太多或者客户太久没有响应导致销售人员自己都忘记了这张订单。精诚CRM&PM会对没有成交的销售机会按7天/15天/30天未处理进行分类。

这能够帮助企业监督管理销售人员积极主动的去跟进客户，避免客户资源停滞和集中在少部分的销售手中不能进行流转分配。保证客户不会因为无人跟进，或者长时间未能跟进而被浪费，配合跟进次数排行报表，可以查看销售人员指定时间内的跟进次数，可以作为其绩效考核的标准之一。

销售团队领导有权限对长时间没有跟进或者有跟进困难的客户资料进行重新分配。即使重新分配，依旧会保留前期的跟进信息，如跟进阶段，具体的跟进内容等。

通过这种灵活高效的分配方式可以让企业的客户资源灵活流动，在分配的时候也能够具有更高的匹配度，实现更高的利用率。