随着社会快速发展,各大企业的业务越来越广, 客户管理成为一项重要的工作。CRM客户关系管理系统能够帮助企业以最优的效率管理客户资源，了解公司业务情况，深受企业喜爱。

什么是CRM？

CRM管理系统是什么意思呢？CRM管理系统就是客户管理系统，可以为企业提供全方位的服务，不仅可以开发客户，而且可以实现较大化的客户收益率，为企业带来较大化的业绩提升。

CRM管理系统为企业提供多元化的管理视角，本质是吸引客户和留住客户，实现客户利益的较大化；CRM管理系统的目标是较少销售成本，寻找新的市场和渠道，管理客户信息，帮助企业达成交易。

CRM的妙用

CRM管理系统可以很好的帮助营销团队来筛选适合的潜在客户资源，通过销售线索与客户建立良好的关系，这样不仅可以节省大量的找客源时间，而且还大大提高了工作的效率，最重要的是业绩上的一个提升。

CRM的意义

企业的经营和发展离不开客户，没有客户就没有收益，所以CRM管理系统存在的意义和价值就是帮助企业找到客户群体，同时还设计了盈利模式、业务流程和管理制度；帮助企业准确的识别、细分客户群体，以此达到销售的目的。

如何使用CRM？需要注意什么?

CRM管理系统建立客户资源库，使销售时离职带不走客户，客户资料及数据安全都有CRM管理系统保存，充分利用老客户资源做第二次营销，成本低效果好。通过CRM管理软件，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来,通过系统来优化到系统流程中,从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。还可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程,提高客户满意度和销售成交率。

CRM管理系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

不仅如此，更可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。

CRM管理系统的数据分析功能,可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。