首先我们需要明白一点不论是CRM,,ERP都是一种企业管理的理念，其目的都是为了加强企业的管理，所不同的是它们侧重点不一样

CRM指的是客户关系管理系统，于上世纪末美国一家公司提出，侧重于企业对客户的管理，CRM的核心理念在于“以客户为中心”的商业哲学和企业文化来推动市场营销、销售与服务，流程。。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，而后来随着CRM理念的提出，人们在CRM这一概念上利用计算机搭建了CRM系统，用计算机软件规范销售，财务，售后，等流程

ERP中文名称为企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。ERP能够实施涉及到企业的各个部门，从最高的领导层到最底层的操作人员。主要侧重于对企业生产进行管理，企业在生产中出现的供应滞后、生产目标不能按时完成等问题。相应在ERP理念上人们开发了ERP系统  ，通过ERP系统，对销售、生产、采购、库存、财务、人力资源、固定资产等模块进行信息统一集成化管理；为决策运行，目标制定提供有力支撑数据。

通过ERP数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输-1次，既能永久保存，保证数据的一致性。

20多年的发展现在ERP软件普遍具有界面简洁、操作简单，简单培训即可快速上手等特点，实现了生产、采购、销售、仓储、财务多岗位协同ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身 ，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在市场竞争中有力的工具