销售机会也称为商机，是与客户做一笔生意的跟进过程，它是由销售线索转化而来。简单来说线索指的是企业获得客户的第一笔信息，也许只包含企业名称、联系方式等。通过对线索的跟进，挖掘出客户的成交意向，从而将线索转化成有成交几率的销售机会。如果是企业客户，一个完整的销售周期大概包括产品咨询、报价、方案评估及最后的赢单或输单，其实我们企业成交的过程就是不断对销售机会进行跟进的过程。

从经济意义上讲能够产生商业利润的机会就是销售机会（商机），进而产生“交易”。精诚CRM的销售机会除了帮助企业管理跟进过程本身，包括但不限于销售团队、销售产品、预测金额、预计成交时间及成功概率等，帮助企业维护管理商机全生命周期，整合线索和销售订单模块，从潜在线索转换、建立商机、跟进商机、关闭商机到建立销售订单、包括售前、售中和售后全销售流程和步骤。

1、在销售人员与潜在客户建立联系并且得到反馈后，可以将这些有效线索升级为销售机会，这表示他们有一定的概率会购买贵公司的产品。

2、将有效线索升级为销售机会（商机），是为了方便销售人员按阶段来推动交易完成，所以，销售机会就像是通往成交的一段高速公路。
    3、一个销售机会可能会分成几个阶段，比如：初步沟通-需求分析－产品演示/提报方案－销售报价－合同签订。具体的阶段在很大程度上取决于贵公司的产品和所在的行业。
    4、在整个商机过程中，销售人员旨在消除客户在不同阶段的顾虑，清楚地阐明产品的好处，所以不同的阶段可能有不同的销售方法。
    5、销售机会（商机）中的产品报价信息也为CRM的销售预测提供数据基础。

6、产品报价也是企业能够成交的重要因素之一。为避免销售人员为了签单而报价过低给公司造成不必要损失，因此报价也必须通过领导审核才能够进入下一销售流程。

7、成交后，对客户合同的归档及整理，很多客户一次成交并不是终点，挖掘与客户更多的联系是企业经营中必不可少的工作重点，因此整理好每一次的销售合同，确定产品、质保日期、服务期限，维护好与客户的每一次联系，挖掘更多二次销售机会。

8、销售机会里面包含了客户的所有信息，因此对销售机会功能的维护尤为重要，正因为CRM能够将客户零散的信息统一记录与整理，能够做到随用随查，随用随取，因此CRM才能够被称之为销售神器。