随着互联网的发展，CRM的概念已经被大家所熟知，但是很多人还是会有疑问，CRM真的能帮我提高销售业绩吗？答案当然是肯定的，但前提是需要合理利用好CRM系统。销售自动化、营销自动化、BI数据分析、全渠道沟通等重要工具模块，当您正确使用这些功能时，我相信您的企业将处于良性发展状态。

一、提升客户管理

CRM是客户关系管理，基于互联网、可实现与外部客户联系沟通，管理客户资料和往来信息，除了为企业积累客户、管理客户关系和销售管理外，还可以连接QQ、微信、微博等社交工具进行营销、数据采集和分析，帮助了解客户画像，了解客户意向。

二、提升销售转化

CRM是客户关系管理，可以跟踪和管理客户，帮助销售人员与客户沟通，了解他们的需求，可以使企业更好地了解大客户的目标、策略等需求，增加大客户的转化率。在客户关系管理过程中，有大量的客户信息，我们可以通过数据挖掘技术发现客户的潜在需求，实现交叉销售，带来额外的新收入来源。此外，由于采用客户关系管理，我们可以与客户建立更密切的关系，增加订单数量和频率，减少客户损失。

三、提升服务质量

CRM是客户关系管理，可以建立良好的客户关系，销售人员可以更好地跟踪客户，完成转型，提高销售收入，降低企业成本，改进产品和服务，提高客户满意度。CRM可以帮助如何改进服务。所有的跟踪记录都存储在CRM数据库中，有权限的用户可以轻松找到并跟踪。

CRM是客户关系管理是为了提高核心竞争力，达到赢得竞争和快速增长的目的，企业确立了以客户为中心的发展战略，并在此基础上实施所有需要实施的业务流程，包括判断、选择、争取、开发和维护客户，从而提高销售业绩。