企业如何管理客户一直是一个难题。由于企业资源有限，不可能平等对待每一个客户，因此有必要对客户进行分级别处理，将有限的资源倾斜到大客户上，除此之外，传统企业的客户管理还存在诸多痛点，比如：

1.客户资料难掌握

传统的客户资料不能实时汇总到公司处，导致数据不准确，而因为销售跳槽带走客户的问题，很难保证公司对公司客户的全面掌握。

2.销售行为难管理

在不同销售阶段说的是否得当，也不得而知，老板对于销售具体在什么阶段，什么时候做不知道。无法有效定位丢单原因。

3.销售数据不实时

对于销售的考核，都是按照月或季度汇总后得出，而在当月快统计的时候，才能知道完成了多少计划量，无法建立统一有效的考核标准。

对于销售多的公司，统计客户方式五花八门，数据格式不统一，老板想要一个渠道转化报表，都是按天计算，无法支撑公司快速决策。

4.销售过程难把握

公司经常会出现这样的情况，旱的旱死，涝的涝死，其核心问题是部分销售经验不足，缺少方法论，不知道如何打单，同时公司对于此无法跟踪关键环节，最终导致赢单率低。

那么企业如何解决这些问题呢？最简单的方式是使用精诚CRM&PM客户关系管理软件！精诚CRM&PM能够实现客户从线索阶段到售后阶段的全流程管控。在线索阶段，能够将线索分配到个人，确保线索不会由于长时间搁置，无人跟进。当线索进一步转化成商机时，可以采取公司统一分配客户以及员工自主认领客户两种方式，能够确保公司统一管理客户，销售人员也只能够掌握属于自己的客户资料，有效避免了员工离职带走公司的全部客户资料。

同时CRM软件能够全方位记录客户的销售信息，如跟进记录，购买记录，以及后期的合同收款记录等，所有资料能够保存在云端，销售人员随时都可以查询，同时即使是中途员工离职，新进的销售人员也能够快速跟进。软件能够沉淀销售经验，生成销售漏斗图，能够查看各个阶段各种跟进方式的成交转化，帮助公司提炼最优的销售方式。

对于已成交的客户，软件也有客户关怀功能，能够定期的维护客户关系，比如提供：赠送积分、延长质保、生日提醒等功能，有效提升客户粘性，培养客户忠诚度。