在当前的市场竞争之中，企业要想突破瓶颈，必须从制度创新入手，培育企业的发展能力。从企业的长远发展来看，在当今的市场环境之下，采用降价策略已经无法占据竞争优势。因为企业与顾客的关系越长，顾客对企业的满意度和依赖性就越高，这些价值观是企业竞争的法宝。在现在的市场中，更是衍生了“以客户为中心”的管理理念，依靠与客户发展更深更紧密的关系，为客户提供优质的服务和客户体验来提高企业竞争力。CRM系统在实现这一目标方面发挥着巨大的作用。

使用Excel电子表格的日子一去不复返了。crm它可以帮助您连接所有客户信息，并彻底分析团队和分公司的所有绩效。那么，如何使用软件来提高客户满意度并保持可持续的市场竞争优势？

1、更好的客户服务

您的整个团队都可以看到客户与公司间的每次沟通过程，从客户第一次访问企业官方网站到如何销售产品以及最近与客户服务部的通话。这可以帮助员工管理和协调团队的工作和关系。客户不需要反复重复后面的问题，因为系统将记录企业和客户间的所有信息

2、增进相互信任

维持企业与客户关系的最佳方式是提供他们所需的产品和服务。您将能够看到客户对产品的需求、购买周期和预期价格。根据提供的线索，您可以为客户提供一套属于他们的解决方案，让客户觉得您不仅是产品和服务的提供者，而且是一个有价值的合作伙伴。它不仅保持了与客户的关系，而且为后续的重复销售   奠定了基础

3、更合理的客户服务

客户每天都会收到各种各样的广告邮件，但很少有人关心这些邮件的内容，因为它们对他们来说毫无意义。CRM功能包括发送电子邮件和短信，但区别在于，它只根据对客户需求的分析发送对客户有价值的信息。这样，电子邮件被浏览的概率将大大提高，潜在的商业机会也将增加

4、把握客户需求

如果企业的服务和产品不能满足客户的需求，不重视客户的价值和理念，就没有竞争力。有人指出CRM系统的关键技术能力很难，与国外有一定差距，但这并不能阻碍企业的发展。只要我们能把握客户的需求，你就可以尽力满足客户，这一点很重要。当然，技术也很重要。毕竟，CRM管理系统的改进应该使用技术

5、丰富企业资源

企业要想拥有核心竞争力，首先必须获得有竞争力的资源。他们间的关系也非常直接。重要的企业资源包括基础设施、销售网络、知识产权、营销战略和客户资源。这些无形资源是企业创造竞争的关键资源，客户可以使其他资源发挥更大的作用

6、更科学的业务管理能力

CRM软件可以帮助企业提高各种管理能力，如企业技术能力、产品开发能力、服务创新能力、业务改进能力、营销和销售能力，帮助公司建立更加人性化的体系，引导员工提高工作效率和主动性

在飞速发展的互联网时代，时间就是金钱。效率越高，竞争力越强。CRM系统在优化企业流程、提高企业效率方面发挥着不可替代的作用。企业信息化，利用CRM系统提高企业竞争优势是唯一的选择。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶快添加下方微信，不限时长、不限人数试用精诚CRM&PM客户关系管理软件吧。