有很多企业经常会问这样的问题：我们公司只有10个人，需要用到CRM系统吗？我们还是小公司，需要使用CRM客户关系管理系统吗？我们公司业务流程很简单，适合使用CRM系统吗？

你可以得到肯定的回答：企业要优化销售流程、建立好管理体系、提高销售能力以及企业数字化打造，使用CRM系统是不二选择。

一、使用CRM系统，提高销售能力

可以说只要有员工和客户的公司不论大小都可以使用CRM客户关系管理系统，并且只要企业与客户之间存在着消费和交易行为的，那么这些客户就有专门的人员去管理，通过合理地管理方式去维护这些客户能够开发出更多的销售机会，因此可以说每个公司都需要部署CRM管理系统来提高企业的销售能力，不同之处是哪个企业能够更好的利用CRM的优势来达到自己的商业目的。

二、使用CRM系统无关客户数量的多少

客户的数量不在于多少，哪怕只有一个，也要认真地去维护说不定他的背后就可以为企业带来更多的客户，想要获得更多的客户就应该想办法怎么样了解他们的真实需求，对于他们的个人喜欢大概的信息一定要有基本的掌握，通过分析这些信息可以帮助企业策划更精确的销售和服务方案，从而提高成功效率，而如果企业的客户与人员比较多话就更能发挥出CRM系统的优势。

三、使用CRM系统无关企业员工数量的多少

如果企业的员工人数达到了10个人，拿一个员工2个客户举例，那么公司客户总数量最起码在20个以上，只要达到了这样的数量，公司就可以部署CRM管理系统了，此时企业的销售团队就应该要经常关注这20个客户的个人动态以及他们平时的生活习惯了，这样下来的话企业对于CRM运用需求就会随着客户的增加而越来越大。

客户的数量越多所要管理的方面就越多，在功能方面会利用到销售模块、产品模块、客户阶段、沟通模块和信息模块等，想要规范完整地管理这些信息，公司至少需要每个部门有一个要参与进来，当然这个人最好是每个部门的负责人，因为他们对于某项目工作了解的更为全面些，只要企业拥有的工作流程，CRM软件都可以按需自定义配置出来。

根据上面描述的可以看出CRM系统是专门为提高客户管理而优化整个公司工作流程的工具，这点对于中小企业来说帮助是最大的，不仅可以优化建立好管理体系，同时还可能提高现有客户的质量，可以说中小公司部署CRM管理系统是一举两三得的事情。