市场竞争激烈的今天，同质化产品众多，我们该如何脱颖而出，做好数据分析是关键，销售团队作为企业的关键部门更应该最好数据分析。但真正在做数据分析的管理者又有多少呢？据统计，发现只有不到20%的销售管理者会使用数据分析。

大部分的企业管理者还没有意识到做数据分析，很多还在靠传统的直觉和经验管理，这种管理方式越来越不能适应当下的市场环境，会逐渐地被数据管理替代。接下来免费CRM软件CRM系统跟大家分享一下如何通过在线CRM系统管理你的数据。

一、很多管理者可能听说过数据分析，但不知道什么是数据分析。

简单地说，数据分析指的是从大量的数据中提炼有用的信息和形成结论的过程，同时也是从数据中挖掘潜在问题的过程。数据分析能力其实是每个销售管理者的基本功。作为销售经理，不要再把销售团队仅仅当做冲锋队，只为客户拿订单而已了。而应该把团队当做一个小微企业来管理，要学会做营销、学会数据分析、学会维护客户，因为这是未来销售团队的发展趋势。

二、为什么要做数据分析，数据分析对我有什么用？

1.做精细化管理

我们不能看到团队当月业绩比较好就盲目乐观，我们必须清楚知道团队每个销售人员还有多少意向客户，这些意向客户都是什么级别，跟进到什么程度，意向客户的转化率是多少，成交客户数据走向趋势是怎么样的，这些都要靠在线CRM系统中的数据分析，没有数据分析，就是盲人摸象，我们根本无法实时把控团队的销售业绩。

2.提升工作效率

我们对数据的掌控力常常就是对团队的掌控力。根据数据发现问题、及时解决问题是对团队效率的保证，也是让团队稳定进步的有效方法。我们只要把团队的数据拉出来做对比，就能大致发现团队存在的问题，然后根据问题深入研究和分析，就能找到背后的规律，从而给出解决方案。如果你的团队有几十人或者几百人，你不可能通过一对一谈话来解决问题，这样你的效率太低了，一定要先做数据分析，然后再做应对方案。

三、我们该如何做好数据分析？

作为销售经理我们要分析两大类数据，一类是过程数据，另外一类是结果数据，我们今天重点讲过程数据，对于B2B行业（企业对企业）的销售来说，通常是采用电话和面谈的销售方式来开发客户，要关注的过程数据通常是联系次数，意向客户数，拜访客户数和成交客户数。

数据时代不断的变革，数据分析变得越来越重要，作为一个销售管理者，数据分析是一项很重要的必备技能。一个优秀的销售管理者一定是多面手，既要懂业务、懂管理，还要会借助工具来进行数据分析。不管你今天会不会，未来你一定得会，因为这就是趋势。