小编以往针对B2BCRM和B2CCRM做过大致的论述，简要概括了两者的不同，本文我们将对B2BCRM做更深入细致的分析和阐述

在弄清这个问题前我们先需要先明白什么是B2B，BTB是英文Business-to-Business的缩写是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式，用网络和信息技术结合起来为所服务的客户提供更好的服务，B2B与BTC不同的是，BTB主要是企业为企业（包括商家、连锁店）提供服务，信息、商品，列如我们现在常见的淘宝、京东等电商就是提供一个平台后招揽千千万万商家店铺入驻与其达成一种合作协议，而这种电商平台就是典型的BTB平台，另外我们平时在街上看到的连锁店加盟店也是其中一种

CRM是对客户信息进行管理，那么顾名思义B2BCRM就是商家对商家、企业等的客户信息管理。当企业使用B2B型的CRM系统管理企业。系统可以将我们使用过程中所添加的数据永久保存下来，并生成一系列图表数据。企业可以对这些图表数据进行深入挖掘后分析，通过将所有这些细节放在一起，就可以非常简单地了解客户的需求，改善企业的战略和服务

另外B2B领域意味着是与企业进行合作，所以对于大多数企业而言，实现销售目标是重中之重。尽管执行团队了解与客户建立良好关系很重要，但这并不是一个容易量化的指标。因此，许多公司最终都忽略了与客户建立关系所需的工作，而开始专注于其他更容易跟踪的指标，例如赢单率和销售额。在B2B（企业将产品卖给企业）的环境中，缺乏牢固的客户关系可能会导致客户保留率下降，与现有客户的追加销售数量减少以及客户流失率较高。这对B2B公司很重要，因为客户流失会直接影响利润。为了避免流失客户并帮助增加客户保留率，请考虑公司与B2B客户建立良好关系的策略

最后提醒各位用户在使用CRM时，因为B2B行业所涉及的订单金额更大，周期更长，订单数额更大，B2B公司需要数据安全问题。部署B2BCRM更需要加强数据管理，避免CRM产商将数据信息泄露！