当一个公司刚起步的时候，创始人并不会关心如何建立一个清晰的销售流程，他们更注重的是如何获得一个有效的销售线索。初创公司的销售团队——通常只有一名销售总监和一到两名销售人员——在这个阶段只有很少数的潜在客户需要持续跟进，所以密切关注他们的动态是比较简单的。但是，随着公司规模的扩大，销售管理就不再是那么“显而易见”的了。

因此，一个好的CRM系统，是助力销售流程标准化的最佳解决方案。就像房子的框架一样，CRM系统可以提供一个坚实的架构，管理者可以在这个搭建好的架构上，建立一套符合公司战略目标的销售流程和销售管理机制。

明确销售流程的每一步骤

一般来说，一个公司的销售流程始于一位创始人或销售总监脑子里的构想，但是通过口头描述或下发文档来执行这样的流程，效果却并不理想。而在CRM系统的帮助下，所有流程就会被板上钉钉地确立下来，规范业务员一步一步按照规定步骤一一执行。

通过CRM建立一个理想的销售流程，可以帮助业务员顺利、有效地从一个阶段过渡到另一个阶段，直到完成交易为止。管理者们也可以对跟进进展有一个清晰的了解，他可以查看某个商机是否在流畅地进行，其跟进阶段，交易时间，交易金额等相关信息也会被详细记录在案。

此外，在CRM系统中规范销售流程的每个阶段，不仅有助于当下销售团队的工作，对未来的招聘也会有好处，毕竟一目了然的“销售流程”能够让新人快速上手，再也没必要背诵一大堆文件来牢记那些纸面上表达的规范了。

标准化可以节省销售精力

如果销售员可以自由地接近他们的潜在客户，想说什么说什么，想做什么做什么，那么这家公司就会有和销售人员一样多的花式销售流程。

为了避免N个销售员创造N个销售方式的混乱场面，使用CRM，就可以帮助企业标准化销售员和买方之间的沟通策略。提供一致性的客户沟通策略，能够节省销售人员宝贵的时间和精力，对其拓展客户数量也有着积极意义。

免去单调无聊的人工输入

许多销售团队在部署CRM软件之前，都是依靠Excel电子表格来记录和跟踪销售线索的。虽然Excel的部分功能可以帮助用户节省录入时间，但是无法避免数据输入本身带来的工作负担。

业务员要花费大量精力在这项单调、耗时的工作上，比如打字、复印和粘贴。这经常使得销售人员感到烦躁，大多数人宁愿与潜在客户联系，也不愿做这种无聊费时的数据录入工作。

而CRM系统的自动录入和自动跟进功能，就可以大量减少甚至免除数据输入的工作量，那些过去需要业务员们手动录入和同步更新的数据，如今只需要建立一个客户档案，就可以被系统自动跟进了。

通过减少乏味的数据统计工作，销售人员可以更专注于他们想做的事情——销售本身，意味着他们能够接触更多的销售机会，专注于创造更有价值的事情。

促进团队内部良性竞争

一个健康的竞争环境可以帮助业务员们提升他们的销售业绩。

一款优秀的CRM系统都会配备一些标准的业绩展示面板，销售总监可以给整个团队展示这些面板，让他们可以一览无余地看到同僚们的业绩完成情况，通过视觉图表的展示方式，激发业务员的个人潜力、信念和责任感，激励他们在良性竞争中更上一层楼，从而提升整个团队的销售能力。

总结

总之，一个拥有CRM系统的销售团队，不仅让业务员在工作效率上有显著的提升，对于管理人而言，他/她既能随时查看员工工作进程，又能获得较为准确的销售预测，同时为公司沉淀了所有客户资源，顺便还能激励员工更努力地工作，何乐而不为呢？

我们有理由相信，CRM软件系统在未来企业数字化的进程中势必将扮演越来越重要的角色，此刻选择入局，便是顺应新时代新科技的发展，领先竞争对手一大步的明智选择。