对于企业来说，想要搭建好一套 CRM系统是不容易的。因为 CRM是一项系统工程，想要做好它需要企业从上到下的进行通力配合，这样才能发挥出它最大的优势，提高企业整体的管理效率。

CRM系统都是基于客户关系管理模式来实施的，主要包括客户信息管理、客户关系维护等。企业在做 CRM系统之前应该对市场有一个比较全面的了解，根据自身实际情况来设计 CRM系统。

1、了解自己的销售模式

很多企业在做 CRM之前不了解自己是采用何种模式来进行销售工作的，在这方面很容易走入误区。比如销售人员每天都要根据公司规定向客户发送问候信息、每天都会关注公司相关新闻等等。这样会导致客户觉得自己被忽视了，从而对公司失去兴趣。所以在做 CRM之前应该先了解自己采用的是哪种模式，然后再根据这一模式来开展业务。

2、搭建 CRM系统前要规划好

现在有很多公司在做 CRM系统时并不是从整体出发来进行规划的，而是根据企业实际情况来进行规划。如果公司本身已经有了较为成熟的销售模式，那么可以根据自身情况来搭建 CRM系统。但如果是初创型企业，那么建议先从简单的 CRM系统入手，再根据企业情况去做详细的规划。

3、 CRM系统是如何帮助销售提升效率的

对于一款 CRM系统来说，其中最重要的一个部分就是它能够帮助销售人员提高工作效率，比如销售人员每天都会进行大量重复工作，但却没有任何效率可言。

4、需要有一个适合企业自身特点的 CRM系统

不同企业的经营业务、管理方式以及销售模式都有很大不同。所以要想真正发挥 CRM系统作用就要了解企业自身的特点以及经营业务。如果不了解这些就盲目地进行 CRM建设，那么在实际使用过程中会出现很多问题。

5、需要有一套标准化的流程

想要真正发挥 CRM系统作用，就必须建立一个能把所有客户资源集中起来的平台。这就要求企业有一套标准化流程，通过一系列步骤来对客户进行分类和管理。此外还需要制定相应的规则和流程来确保这些流程能够被严格执行并通过系统记录下来。

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