有效的客户管理在企业管理客户帮助企业提高利润率的同时还能提升老客户忠诚度，给企业“续命”，它不是散乱的、没有条理的，相反，它拥有着一套规范和完整的理论和方法

1.客户价值分类

客户的量是不断累积起来，在最开始做销售时，可能只有少量的几个客户，那时，我们在时间和精力上要想管理好这少量客户是比较容易的，随着时间慢慢积累，数量越来越多这时候要想在顾及到所有客户，做到最好已不在可能，所以这时候需要进行客户价值的分类，把高价值和中价值、以及低价值这些客户分类归纳出来，拿出更多的精力和时间去维护他们，这也符合我们通常说的二八定律

2.掌握每一个客户的信息

在销售过程中或者销售完成时我们都不要忘记对客户表示感谢，除了口头上言语以外，对待一些客户我们也可以在行动中对客户表示感谢。而对客户表示感谢也能够结识更多的客户。建立一个客户完整的信息库，在各种中外节庆日的时候，都要进行节日的祝福，可以发邮件或者打电话予以祝贺，这是维系与客户之间的亲切感，同时也可以提升自己公司和销售人员本人的专业形象。销售人员除了与客户方保持联系之外，也不可忽视与客户方面其他人员发展关系，如助手、秘书等有关人员，这些人能够帮助销售人员去接近购买人，还能提供更有价值的信息。

   3.不断为客户创造价值

 向客户传递信息，让客户更好地了解市场，比如新闻，时事，以及关于客户爱好方面的一些信息等，跟客户说明如何使用新方法赚到更多的利润，生日发送祝福贺卡，邀请客户参加一些有趣的活动，或者给客户提供一些竞争者的资料等一切对客户有用的事物

   4.提供周到的售后服务

良好的售后服务体验是客户下次决定是否复购产品的关键因素，也会侧面的提高企业的声誉和口碑，从更多的方面帮助企业做口碑宣传。对客户的每一个售后问题确保客户的问题能够得到有效妥善的解决。设立有效的客户关怀机制，有效提升客户忠诚度，提供更多二次销售机会。