物流在跨境电商行业中扮演非常重要的角色，是卖家关注的重点，对于物流成本的控制更是关系每一个卖家利润的重要事项。

此次分享主要针对中小卖家的物流成本控制的问题，物流是从卖家到买家过程中重要的一个环节，而大家常常忽视物流价格，直接影响的就是利润。那么我们来看看小卖家利润相关的现状分析：

目前小卖家所处的市场环境是价格和排名都拼不过大卖家，那么如何才能成为大卖家？主要是要寻找一个突破口，即物流成本的控制。CRM系统如何对物流成本进行控制，接下来从三个部分进行讲解。

一、跨境物流流程

在跨境物流流程中，需要注意以下几个环节：信息处理、互封封发、派送。

信息处理：如果卖家自己处理好面单可以节省货代操作的半天时间；另外卖家要把所发往国家的当地信息情况要处理好，比如巴西、俄罗斯等一些特殊情况。

互封封发：就是从小邮局发往大邮局的一个过程，其中注意一点是只要带互字的信息就说明货物还在国内运输。

派送：分为三种情况：1.妥投 2.留门口，美国地区比较常见 3.代取。要跟踪物流信息情况，及时和买家沟通。

二、物流成本分析

说完跨境物流流程，我们再来分析一下物流成本。物流成本主要由资金成本、时间成本、客服成本构成，具体组成如下图所示：

资金成本中，注意的是边际资金成本的控制，比如赠品和退换货的成本。

时间成本中，要多注意和货代的关系，对不同公司的货代发货的时效进行测速。客服成本中，把物流问题解决好，可以节约人力成本，减少差评和纠纷。

三、合理选择物流渠道

最后我们来看看如何选择物流渠道，才能更好的控制物流成本。物流渠道主要包括三种方式：小包、专线还有快递。接下来看看三种物流渠道方式的情况。

1.香港小包，新加坡小包，瑞士邮政小包的优缺点。

2：专线

3：快递

介绍完以上几种主要的物流渠道，可以看出物流的方式很多，对于卖家来说，选择一个适合自己的物流方式，来控制物流成本，将会是提高利润的一个重要的突破口。物流成本的控制是卖家应该重点关注的一个环节，所以认真选择物流的方式会让小卖家更加有机会突破到大卖家。

三、总结：